Гарантия Babama: отписки, докрутка и сроки
Гарантия у Babama привязана к тарифу, а не к сервису. Слово «гарантия» стоит прямо в названии — у 47 тарифов из 397, и у 43 из них назван срок. Если площадка аннулирует накрученное, сервис добавляет то же количество ещё раз без повторной оплаты.
Сроки гарантии в каталоге
Тридцать дней — самый частый срок: так подписаны 30 тарифов из 47. Максимум в каталоге — год, минимум — три дня у самых дешёвых подписчиков Telegram. Ещё у четырёх тарифов слово «гарантия» стоит, а период не назван.
| Срок гарантии | Тарифов | Где встречается |
|---|---|---|
| 3 дня | 1 | Telegram, подписчики СуперЭконом |
| 7 дней | 3 | Telegram, подписчики Эконом и смежные |
| 15 дней | 1 | одна услуга каталога |
| 21 день | 1 | TikTok, лайки Премиум |
| 30 дней | 30 | самый частый срок, есть почти у каждой крупной площадки |
| 60 дней | 1 | Instagram*, подписчики Стандарт |
| 90 дней | 2 | TikTok, подписчики Стандарт |
| 2 месяца | 1 | Telegram, подписчики Премиум |
| 4 месяца | 1 | одна услуга каталога |
| 6 месяцев | 1 | Telegram, подписчики Люкс |
| 1 год | 1 | одна услуга каталога |
| срок не назван | 4 | слово «гарантия» в названии стоит, а период не указан |
Как выглядит докрутка
Если площадка аннулирует накрученных подписчиков, сервис добавит их ещё раз в том же количестве, и повторно оформлять и оплачивать заказ не потребуется.
Что нужно от вас
Обращение в поддержку в пределах срока гарантии и скриншот статистики за период заказа — по нему видно, сколько пришло и сколько ушло.
Что делает сервис
Ставит новый заказ того же объёма за свой счёт. Деньги при этом не возвращаются: гарантия работает докруткой, а не рублём.
Сколько это занимает
Срока рассмотрения обращения по гарантии сервис не публикует. Поддержка отвечает в часы работы: по будням с 10:00 до 22:00 МСК, в выходные с 10:00 до 12:00.
Чего гарантия не покрывает
Отписки реальных людей и чистки самой площадки лежат вне гарантии. FAQ офсайта называет их вне зоны влияния сервиса, а правила сервиса снимают с Babama ответственность за блокировки, отписки и теневой бан целиком.
Здесь маркетинг и правовой документ расходятся: на страницах услуг стоит утверждение, что случаев блокировки в практике не было, а правила сервиса ответственность за них не берут. При споре работает документ, а не карточка услуги.
Гарантия и возврат — разные вещи
Гарантия возвращает количество, возврат возвращает деньги, и условия у них не совпадают. Возврат оферта допускает в трёх случаях, ни один из которых не связан со списанием накрученного.
Вопросы о гарантии
Если площадка аннулирует накрученных подписчиков, сервис добавит их ещё раз в том же количестве, повторно оформлять и оплачивать заказ не нужно.
Нет. Пометку «гарантия» несут 47 услуг из 397, ещё три помечены «без гарантии» прямо. У остальных 347 сервис не пишет ни того, ни другого — рассчитывать на докрутку там не стоит.
Чаще всего - тридцать дней. У трёх услуг срок в 7 дней и у двух других - 90 дней.
Отписки реальных людей и чистки самой площадки. Правила сервиса снимают с Babama ответственность за блокировки, отписки и теневой бан, а FAQ офсайта называет это вне зоны влияния сервиса.